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Política de Devolução e Trocas

Na Mexx Escapamentos, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, estamos à disposição para ajudar. Confira abaixo nossa política de devoluções e trocas, agora também aplicável a compras internacionais.

Condições para Devolução e Trocas

Você pode devolver ou trocar os produtos adquiridos nas seguintes situações:

Como Fazer a Devolução ou Troca

  1. Nas Lojas Físicas:
    • Compareça a uma de nossas lojas físicas com o ticket de compra e o produto a ser devolvido ou trocado.
  2. De sua Casa (Brasil e Internacional):
    • Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Devolução/Troca" e inclua as seguintes informações:
      • Nome completo
      • Número do pedido
      • Motivo da devolução ou troca
      • Fotos do produto (em caso de defeito)
    • Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para instruir sobre os próximos passos.

Regras para Devoluções

Devoluções Internacionais

Para clientes fora do Brasil, siga os mesmos procedimentos descritos acima, com as seguintes considerações adicionais:

Processo de Reembolso

Após a chegada e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

Trocas

Caso opte por trocar o produto, após o contato inicial por e-mail, nossa equipe indicará os procedimentos para efetuar a troca.


Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Agradecemos por escolher a Mexx Escapamentos!